3月30日的杭州，春暖花开，鸟语花香，在这样一个美好、春耕的日子里，BOB博鱼体育办公家具售后服务平台项目启动会在总部大厦举行。瑞泰信息联合创始人/CRM事业部总经理孙海东、解决方案部总监葛开钢与BOB博鱼体育信息中心总经理赵秀江、客户体验部首席服务官一同出席启动会。

孙海东在发言时提到：BOB博鱼体育升级售后服务管理体系一定能够锦上添花。但CRM项目建设不是一朝一夕的事情，推进的过程中离不开双方的通力配合，希望项目组成员有始有终，全面梳理客户服务流程，共同努力把本次项目做精做细做好。

赵秀江介绍项目选型工作：磨刀不误砍柴工，历经长达半年的选型，最终选择瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造的定制化售后服务解决方案。

客户体验部首席服务官在发言中指出：要做到“国内领先国际争先”，BOB博鱼体育的售后服务体系还需进一步完善，要打破信息孤岛，实现服务闭环。他强调，BOB博鱼体育致力于成为整体办公家具解决方案的提供者，势必要以客户为中心，主动关怀客户，借助售后服务平台，分析客户反馈，优化产品设计，从而形成智慧化服务。

在问题交流环节上，葛开钢悉心对本次售后服务方案的具体内容进行介绍，为BOB博鱼体育各部门的与会代表答疑解惑，使得大家对项目的成功信心倍增！